Backup สำรองแล้ว กู้คืนได้จริงไหม? ทำไมองค์กรต้องตรวจสอบก่อนเกิดเหตุฉุกเฉิน

การสำรองข้อมูล (Backup) เป็นหนึ่งในมาตรการสำคัญที่ช่วยให้องค์กรลดความเสี่ยงจากข้อมูลสูญหาย ไม่ว่าจะเกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้งาน ระบบขัดข้อง การโจมตีทางไซเบอร์ หรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ เช่น น้ำท่วมและไฟไหม้

อย่างไรก็ตาม การมีระบบ Backup ไม่ได้หมายความว่าองค์กรจะสามารถกู้คืนข้อมูลหรือระบบกลับมาใช้งานได้สำเร็จเสมอไป เพราะข้อมูลสำรองอาจเสียหาย ไม่ครบถ้วน ถูกลบ หรือได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์เดียวกับระบบหลัก นอกจากนี้ กระบวนการกู้คืนอาจใช้เวลานานกว่าที่ธุรกิจยอมรับได้

ตัวอย่างเช่น องค์กรแห่งหนึ่งสำรองข้อมูลทุกวัน แต่ไม่เคยทดสอบการกู้คืนจริง เมื่อเกิด Ransomware โจมตีระบบหลัก ทีม IT กลับพบว่าข้อมูลสำรองบางส่วนไม่สมบูรณ์ และต้องใช้เวลาหลายวันกว่าจะนำระบบกลับมาใช้งาน ส่งผลให้การดำเนินธุรกิจหยุดชะงัก

สถานการณ์นี้สะท้อนให้เห็นว่า สิ่งสำคัญไม่ใช่เพียงการมี Backup แต่ต้องมั่นใจด้วยว่าสามารถกู้คืนข้อมูลและระบบสำคัญได้จริงภายในเวลาที่ธุรกิจต้องการ

บทความนี้จะพาไปทำความเข้าใจ 7 จุดสำคัญที่องค์กรควรตรวจสอบ เพื่อเพิ่มความพร้อมด้าน Backup and Recovery และเตรียมรับมือเหตุฉุกเฉินได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Backup กับ Disaster Recovery ต่างกันอย่างไร?

แม้ Backup และ Disaster Recovery จะเกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูลและการกู้คืนระบบ แต่ทั้งสองอย่างมีหน้าที่แตกต่างกัน และควรทำงานร่วมกันภายใต้แผนรับมือเหตุฉุกเฉินขององค์กร

Backup คืออะไร?

Backup คือกระบวนการสำรองข้อมูลจากระบบต้นทางไปยังพื้นที่จัดเก็บอีกแห่งหนึ่ง เพื่อให้สามารถนำข้อมูลกลับมาใช้ได้เมื่อเกิดปัญหา เช่น ไฟล์ถูกลบโดยไม่ตั้งใจ ข้อมูลเสียหาย ระบบขัดข้อง หรือถูกโจมตีด้วยมัลแวร์

การสำรองข้อมูลสามารถทำได้หลายรูปแบบ เช่น Full Backup, Incremental Backup และ Differential Backup โดยเลือกใช้ตามปริมาณข้อมูล ความถี่ในการเปลี่ยนแปลง และข้อกำหนดขององค์กร

ระบบ Backup ที่มีประสิทธิภาพควรครอบคลุมการกำหนดรอบสำรองข้อมูล การปกป้องข้อมูลสำรอง การตรวจสอบผลการทำงาน และการทดสอบกู้คืนข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

Disaster Recovery คืออะไร?

Disaster Recovery (DR) คือกระบวนการและแนวทางที่องค์กรใช้กู้คืนระบบ IT ข้อมูล และบริการสำคัญ หลังเกิดเหตุการณ์ที่ทำให้ระบบหยุดทำงานหรือไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ

แผน Disaster Recovery อาจครอบคลุมการกู้คืนเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล ระบบเครือข่าย แอปพลิเคชัน และองค์ประกอบอื่นที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ

นอกจากข้อมูลสำรองแล้ว การทำ DR ยังต้องคำนึงถึงลำดับการกู้คืน ผู้รับผิดชอบ ทรัพยากรที่ต้องใช้ และระยะเวลาที่ต้องการให้ระบบกลับมาใช้งานได้

ทำไมองค์กรจึงต้องมีทั้ง Backup และ Disaster Recovery?

Backup ช่วยให้มีข้อมูลสำหรับนำกลับมาใช้งาน ส่วน Disaster Recovery ช่วยกำหนดแนวทางในการกู้คืนระบบและบริการที่ได้รับผลกระทบ

หากองค์กรมี Backup แต่ไม่มีแผน DR ที่ผ่านการทดสอบ อาจไม่ทราบว่าต้องเริ่มกู้คืนจากระบบใด ต้องใช้ทรัพยากรเท่าไร หรือจะสามารถกลับมาให้บริการได้เมื่อใด

ในทางกลับกัน การมีแผน DR แต่ไม่มีข้อมูลสำรองที่สมบูรณ์หรือไม่สามารถเข้าถึงได้ ก็อาจทำให้การกู้คืนไม่เป็นไปตามเป้าหมายเช่นกัน

ดังนั้น องค์กรควรวางแผน Backup และ Disaster Recovery ให้สอดคล้องกับความสำคัญของข้อมูล ระบบ IT และความต้องการด้านความต่อเนื่องทางธุรกิจ

7 จุดที่องค์กรต้องตรวจสอบ เพื่อให้มั่นใจว่า Backup กู้คืนได้จริง

1. ทดสอบ Restore จริง ไม่ใช่แค่ตรวจสอบว่า Backup สำเร็จ

การตรวจสอบสถานะ Backup ว่าสำเร็จตามกำหนดเป็นขั้นตอนสำคัญ แต่ยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าข้อมูลจะกู้คืนได้อย่างสมบูรณ์

องค์กรควรทดสอบ Restore หรือการนำข้อมูลสำรองกลับมาใช้งานจริง โดยเลือกข้อมูลและระบบที่มีความสำคัญ เช่น ไฟล์งาน ฐานข้อมูล แอปพลิเคชันธุรกิจ และระบบที่จำเป็นต่อการให้บริการลูกค้า

สิ่งที่ควรตรวจสอบ ได้แก่

• ข้อมูลสามารถกู้คืนได้ครบถ้วนตามจุดเวลาที่ต้องการหรือไม่
• ไฟล์และฐานข้อมูลที่กู้คืนสามารถเปิดหรือใช้งานได้ตามปกติหรือไม่
• ระบบที่กู้คืนสามารถเชื่อมต่อกับองค์ประกอบอื่นที่จำเป็นได้หรือไม่
• ใช้เวลาในการกู้คืนจริงนานเท่าใด
• มีขั้นตอนหรือข้อจำกัดใดที่อาจทำให้การกู้คืนล่าช้าหรือไม่

องค์กรควรกำหนดรอบการทดสอบให้เหมาะสมกับความสำคัญของระบบ รวมถึงบันทึกผลการทดสอบและแก้ไขปัญหาที่พบทุกครั้ง

ข้อควรจำ: การมีข้อมูลสำรองที่ระบุว่าสำเร็จ ไม่เท่ากับการพิสูจน์แล้วว่าข้อมูลนั้นสามารถกู้คืนและใช้งานได้จริง

2. กำหนด RPO และ RTO ให้สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจ

RPO และ RTO เป็นตัวชี้วัดสำคัญที่ช่วยให้องค์กรกำหนดเป้าหมายการกู้คืนระบบได้อย่างชัดเจน โดยควรพิจารณาจากผลกระทบทางธุรกิจ ไม่ใช่กำหนดจากข้อจำกัดทางเทคนิคเพียงอย่างเดียว

RPO (Recovery Point Objective) คือเป้าหมายเกี่ยวกับปริมาณข้อมูลย้อนหลังที่องค์กรยอมรับการสูญเสียได้เมื่อเกิดเหตุการณ์

ตัวอย่างเช่น หากกำหนด RPO ไว้ที่ 4 ชั่วโมง องค์กรต้องออกแบบระบบสำรองข้อมูลให้สามารถกู้คืนข้อมูลได้ถึงจุดเวลาที่สอดคล้องกับเป้าหมายดังกล่าว

RTO (Recovery Time Objective) คือระยะเวลาสูงสุดเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้สำหรับการกู้คืนระบบหรือบริการให้กลับมาใช้งานได้ หลังเกิดเหตุการณ์หยุดชะงัก

ตัวอย่างเช่น หากกำหนด RTO ไว้ที่ 4 ชั่วโมง ทีมที่รับผิดชอบต้องวางแผนให้ระบบที่กำหนดสามารถกลับมาใช้งานได้ภายในกรอบเวลานี้ และทดสอบเพื่อประเมินว่าทำได้จริงหรือไม่

องค์กรควรพิจารณา RPO และ RTO แยกตามความสำคัญของแต่ละระบบ เช่น

• ระบบธุรกรรมหรือฐานข้อมูลสำคัญ: อาจต้องการ RPO และ RTO ที่สั้น เนื่องจากการสูญเสียข้อมูลหรือการหยุดทำงานส่งผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจ
• ระบบเอกสารภายใน: อาจมีเป้าหมายการกู้คืนที่ยืดหยุ่นกว่า ขึ้นอยู่กับความสำคัญและลักษณะการใช้งาน
• ระบบรายงานที่ไม่จำเป็นต้องใช้งานทันที: อาจกำหนดเป้าหมายที่แตกต่างจากระบบหลักได้

การกำหนดเป้าหมายเหล่านี้ช่วยให้องค์กรเลือกวิธี Backup และ Disaster Recovery ได้เหมาะสมกับระดับความเสี่ยงและทรัพยากรที่มี

3. มี Immutable Backup เพื่อช่วยป้องกันการแก้ไขหรือลบข้อมูลสำรองหรือไม่?

หนึ่งในความเสี่ยงสำคัญของการสำรองข้อมูลคือ หากผู้โจมตีเข้าถึงระบบ Backup หรือบัญชีผู้ดูแลระบบได้ ข้อมูลสำรองอาจถูกลบ เข้ารหัส หรือแก้ไขจนไม่สามารถนำกลับมาใช้งานได้

Immutable Backup คือแนวทางการจัดเก็บข้อมูลสำรองที่ป้องกันการแก้ไขหรือลบข้อมูลตามเงื่อนไขและช่วงเวลาที่กำหนด โดยขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีและการตั้งค่าที่ใช้งาน

การใช้ Immutable Backup สามารถช่วยลดความเสี่ยงที่ข้อมูลสำรองจะถูกเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลาที่ได้รับการปกป้อง แต่ไม่ควรถือเป็นมาตรการป้องกันเพียงอย่างเดียว

องค์กรควรตรวจสอบเพิ่มเติมว่า

• กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลสำรองเหมาะสมหรือไม่
• ผู้ดูแลระบบมีสิทธิ์เข้าถึงและจัดการข้อมูลสำรองอย่างไร
• มีการแยกบัญชีผู้ดูแลระบบ Backup ออกจากบัญชีผู้ดูแลระบบหลักหรือไม่
• มีการตรวจสอบและแจ้งเตือนกิจกรรมที่ผิดปกติหรือไม่
• สามารถกู้คืนข้อมูลจากสำเนาที่ได้รับการปกป้องได้จริงหรือไม่

การออกแบบระบบ Backup ที่คำนึงถึงความเสี่ยงจาก Ransomware จึงควรพิจารณาทั้ง Immutable Backup การควบคุมสิทธิ์ การแยกสำเนา และการทดสอบกู้คืนร่วมกัน

4. แยกข้อมูลสำรองออกจากระบบหลักอย่างเหมาะสม

หากข้อมูลสำรองอยู่ในสภาพแวดล้อมเดียวกับระบบหลักทั้งหมด เหตุการณ์เดียวอาจส่งผลกระทบต่อทั้งสองส่วนได้ เช่น การโจมตีที่ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบเดียวกัน หรือภัยพิบัติที่สร้างความเสียหายให้กับสถานที่จัดเก็บข้อมูล

องค์กรจึงควรประเมินการจัดเก็บข้อมูลสำรองให้มีความเป็นอิสระจากระบบหลักอย่างเหมาะสม โดยอาจใช้แนวทางดังนี้

• Offline Backup: เก็บข้อมูลสำรองแบบออฟไลน์ เพื่อลดการเข้าถึงจากเครือข่ายในช่วงเวลาที่ไม่ได้ใช้งาน
• Isolated Backup: แยกสภาพแวดล้อมหรือขอบเขตการเข้าถึงของระบบสำรองข้อมูลออกจากระบบหลัก
• Offsite Backup: จัดเก็บข้อมูลสำรองไว้ต่างสถานที่ เพื่อลดความเสี่ยงจากภัยพิบัติที่กระทบสถานที่เดียวกัน
• การแยกสิทธิ์การเข้าถึง: ใช้บัญชีและสิทธิ์ที่เหมาะสม เพื่อจำกัดผลกระทบหากบัญชีใดบัญชีหนึ่งถูกบุกรุก

องค์กรไม่จำเป็นต้องเลือกใช้ทุกแนวทางในรูปแบบเดียวกัน แต่ควรประเมินจากความสำคัญของข้อมูล ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และข้อกำหนดด้านการกู้คืนของธุรกิจ

5. ตรวจสอบความครบถ้วนและความสมบูรณ์ของข้อมูลสำรอง

แม้ระบบ Backup จะทำงานตามกำหนด แต่ข้อมูลที่ได้อาจไม่ครอบคลุมทุกส่วนที่จำเป็นต่อการกู้คืน หรืออาจเกิดข้อผิดพลาดระหว่างกระบวนการสำรองข้อมูล

องค์กรจึงควรตรวจสอบทั้งสถานะการทำงานของระบบและความสามารถในการนำข้อมูลกลับมาใช้จริง

รายการที่ควรตรวจสอบ ได้แก่

• Backup Logs: ตรวจสอบบันทึกการทำงาน เพื่อค้นหาข้อผิดพลาด งานที่ล้มเหลว หรือความผิดปกติ
• Backup Coverage: ตรวจสอบว่าระบบสำคัญ ฐานข้อมูล ไฟล์ และข้อมูลที่จำเป็นได้รับการสำรองครบถ้วน
• Data Integrity: ตรวจสอบความสมบูรณ์ของข้อมูลด้วยกลไกที่ระบบรองรับ
• Retention Policy: ตรวจสอบระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลและความพร้อมของจุดกู้คืนย้อนหลัง
• Monitoring and Alerts: ตรวจสอบว่ามีการแจ้งเตือนเมื่อ Backup ล้มเหลวหรือมีความผิดปกติหรือไม่

นอกจากนี้ องค์กรควรพิจารณาว่าข้อมูลสำรองมีความใหม่เพียงพอกับ RPO ที่กำหนดหรือไม่ เพราะการสำรองข้อมูลที่สำเร็จแต่มีช่วงห่างมากเกินไปอาจทำให้สูญเสียข้อมูลมากกว่าที่ยอมรับได้

6. มีแผนกู้คืนระบบและลำดับความสำคัญของบริการหรือไม่?

เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน ระบบ IT หลายส่วนอาจได้รับผลกระทบพร้อมกัน การกู้คืนโดยไม่มีลำดับความสำคัญที่ชัดเจนอาจทำให้เสียเวลาและทรัพยากรไปกับระบบที่ยังไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานก่อน

องค์กรควรจัดทำแผน Disaster Recovery ที่ระบุระบบสำคัญ ลำดับการกู้คืน ผู้รับผิดชอบ และทรัพยากรที่ต้องใช้

สิ่งที่ควรมีในแผน ได้แก่

• รายการระบบและข้อมูลที่สำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ
• ผู้รับผิดชอบและช่องทางติดต่อเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน
• ขั้นตอนการกู้คืนระบบและข้อมูล
• ความสัมพันธ์ระหว่างระบบ เช่น ฐานข้อมูล ระบบยืนยันตัวตน และแอปพลิเคชันที่ต้องทำงานร่วมกัน
• ทรัพยากรสำรองที่จำเป็น เช่น เซิร์ฟเวอร์ ระบบเครือข่าย และพื้นที่จัดเก็บข้อมูล
• แนวทางตรวจสอบความปลอดภัยก่อนเปิดระบบกลับมาใช้งาน

องค์กรควรจัดลำดับการกู้คืนโดยพิจารณาผลกระทบทางธุรกิจและเป้าหมาย RTO/RPO ของแต่ละระบบ เพื่อให้ทรัพยากรถูกใช้ไปกับบริการที่จำเป็นก่อน

หากเหตุการณ์เกี่ยวข้องกับ Ransomware หรือสงสัยว่าข้อมูลสำรองได้รับผลกระทบ ควรประเมินและควบคุมเหตุการณ์ รวมถึงตรวจสอบความปลอดภัยของสภาพแวดล้อมก่อนเริ่มกู้คืนระบบ เพื่อป้องกันการนำระบบที่ยังไม่ปลอดภัยกลับมาใช้งาน

7. ซ้อม Disaster Recovery และทบทวนแผนอย่างสม่ำเสมอ

แผนกู้คืนระบบที่จัดทำไว้แต่ไม่เคยทดสอบ อาจไม่สามารถนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อเกิดเหตุการณ์จริง เพราะระบบและบุคลากรอาจเปลี่ยนแปลงไปจากวันที่จัดทำแผน

การทดสอบ Disaster Recovery ช่วยให้องค์กรประเมินได้ว่าขั้นตอนที่กำหนดไว้สามารถดำเนินการได้จริงหรือไม่ และมีข้อจำกัดใดที่ต้องแก้ไขก่อนเกิดเหตุฉุกเฉิน

ตัวอย่างแนวทางการทดสอบ ได้แก่

• Tabletop Exercise: ให้ผู้เกี่ยวข้องร่วมกันจำลองสถานการณ์และทบทวนบทบาท ขั้นตอน และการตัดสินใจ
• Restore Test: ทดสอบกู้คืนไฟล์ ฐานข้อมูล หรือข้อมูลสำรองที่เลือกไว้
• System Recovery Test: ทดสอบกู้คืนระบบในสภาพแวดล้อมที่ควบคุมได้
• Disaster Recovery Simulation: จำลองเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อระบบสำคัญ เพื่อทดสอบกระบวนการกู้คืนตามขอบเขตที่กำหนด

หลังการทดสอบ ควรบันทึกผล ระยะเวลาที่ใช้ ปัญหาที่พบ และแนวทางแก้ไข พร้อมเปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย RTO และ RPO

องค์กรควรทบทวนแผนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงระบบสำคัญ โครงสร้างพื้นฐาน ผู้ให้บริการ หรือข้อกำหนดทางธุรกิจ รวมถึงกำหนดความถี่ในการทดสอบตามระดับความเสี่ยงและความสำคัญของระบบ

หากระบบหลักใช้งานไม่ได้ องค์กรควรเริ่มกู้คืนจากจุดไหน?

เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ทำให้ระบบหยุดทำงาน องค์กรควรดำเนินการตามแผนที่เตรียมไว้ แทนการเริ่มกู้คืนโดยไม่มีการประเมินสถานการณ์

แนวทางเบื้องต้นประกอบด้วย 5 ขั้นตอน

1. ประเมินสถานการณ์และผลกระทบ

ระบุระบบที่ได้รับผลกระทบ สาเหตุเบื้องต้น และขอบเขตของเหตุการณ์ เพื่อกำหนดแนวทางตอบสนองที่เหมาะสม

2. ควบคุมเหตุการณ์และรักษาความปลอดภัย

หากสงสัยว่าเกิดการโจมตีทางไซเบอร์ ควรดำเนินการตามแผน Incident Response เพื่อจำกัดผลกระทบและตรวจสอบว่าระบบหรือข้อมูลสำรองได้รับความเสียหายหรือไม่

3. เลือกข้อมูลสำรองและจุดกู้คืนที่เหมาะสม

ตรวจสอบความสมบูรณ์ของข้อมูลสำรอง เลือกจุดกู้คืนที่สอดคล้องกับ RPO และพิจารณาว่าข้อมูลดังกล่าวปลอดภัยต่อการนำกลับมาใช้งานหรือไม่

4. กู้คืนระบบตามลำดับความสำคัญ

ดำเนินการกู้คืนตามแผน Disaster Recovery โดยพิจารณาระบบที่จำเป็นต่อธุรกิจและความสัมพันธ์ระหว่างระบบต่าง ๆ

5. ตรวจสอบก่อนเปิดให้ใช้งาน

ทดสอบการทำงานของระบบ ความถูกต้องของข้อมูล การเชื่อมต่อ และมาตรการรักษาความปลอดภัย ก่อนเปิดให้ผู้ใช้งานกลับมาใช้บริการตามขั้นตอนที่กำหนด

ขั้นตอนเหล่านี้ควรปรับให้เหมาะกับลักษณะของเหตุการณ์และแผนของแต่ละองค์กร โดยเฉพาะเหตุการณ์ Ransomware ที่ต้องให้ความสำคัญกับการควบคุมเหตุการณ์และตรวจสอบความปลอดภัยก่อนการกู้คืน

Checklist: องค์กรของคุณพร้อมกู้คืนข้อมูลแล้วหรือยัง?

ลองตรวจสอบความพร้อมของระบบ Backup และ Disaster Recovery ด้วยรายการเบื้องต้นต่อไปนี้

• มีการสำรองข้อมูลครอบคลุมระบบและข้อมูลสำคัญ

• กำหนดความถี่ในการสำรองข้อมูลให้สอดคล้องกับ RPO

• กำหนดเป้าหมาย RTO และมีแนวทางกู้คืนที่รองรับเป้าหมายดังกล่าว

• ทดสอบ Restore และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลหลังการกู้คืน

• มีมาตรการป้องกันการแก้ไขหรือลบข้อมูลสำรองโดยไม่ได้รับอนุญาต

• แยกข้อมูลสำรองหรือสิทธิ์การเข้าถึงออกจากระบบหลักอย่างเหมาะสม

• ตรวจสอบ Backup Logs และมีการแจ้งเตือนเมื่อเกิดข้อผิดพลาด

• มีแผน Disaster Recovery พร้อมผู้รับผิดชอบและลำดับการกู้คืน

• ทดสอบแผนและติดตามการแก้ไขปัญหาที่พบอย่างสม่ำเสมอ

รายการนี้เป็นแนวทางประเมินเบื้องต้น ไม่ใช่การรับรองว่าระบบจะกู้คืนได้สำเร็จในทุกสถานการณ์ องค์กรควรเพิ่มเติมข้อกำหนดให้เหมาะกับระบบที่ใช้งานจริง ความเสี่ยง และความต้องการทางธุรกิจ

หากพบว่ายังไม่มีการทดสอบ Restore ไม่ทราบระยะเวลาการกู้คืนจริง หรือไม่สามารถระบุได้ว่าข้อมูลสำรองครอบคลุมระบบใดบ้าง ควรเริ่มจากการประเมินช่องว่างและจัดลำดับสิ่งที่ต้องปรับปรุงตามความสำคัญ

BigFish ช่วยองค์กรเตรียมพร้อมด้าน Data Protection และ Business Continuity ได้อย่างไร?

การเตรียมพร้อมรับมือเหตุฉุกเฉินต้องอาศัยทั้งการปกป้องข้อมูล การวางแผนกู้คืนระบบ และการเตรียมความพร้อมให้ธุรกิจสามารถดำเนินงานต่อได้เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด

BigFish ให้บริการด้าน Cybersecurity และการจัดการความเสี่ยงทางดิจิทัล โดยองค์กรสามารถพิจารณาบริการที่เกี่ยวข้องกับความต้องการด้านการปกป้องข้อมูลและความต่อเนื่องทางธุรกิจได้ ดังนี้

Ultimate Data Protection

องค์กรที่ต้องการยกระดับการปกป้องข้อมูลควรประเมินแนวทางสำรองข้อมูล การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลสำรอง และความสามารถในการกู้คืนให้เหมาะสมกับระบบที่ใช้งาน รวมถึงความเสี่ยงและข้อกำหนดของธุรกิจ

BCP as a Service

การวางแผน Business Continuity Management ช่วยให้องค์กรมองเห็นผลกระทบจากการหยุดชะงักของธุรกิจ กำหนดแนวทางดำเนินงานต่อ และเตรียมกระบวนการรับมือเมื่อระบบหรือทรัพยากรสำคัญไม่พร้อมใช้งาน

องค์กรควรพิจารณาการกำหนด RTO/RPO การจัดทำแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ และการทดสอบแผนให้สอดคล้องกับความต้องการและขอบเขตการดำเนินงานจริง

หากองค์กรต้องการประเมินความพร้อมด้านการปกป้องข้อมูล การกู้คืนระบบ และความต่อเนื่องทางธุรกิจ สามารถติดต่อ BigFish เพื่อหารือแนวทางที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อม IT และความเสี่ยงขององค์กร

เตรียมพร้อมก่อนเกิดเหตุฉุกเฉิน เพื่อให้การกู้คืนไม่ใช่เรื่องที่ต้องเริ่มต้นจากศูนย์เมื่อเกิดวิกฤต

FAQ: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Backup และ Disaster Recovery

ควรสำรองข้อมูลบ่อยแค่ไหน?

ความถี่ในการสำรองข้อมูลขึ้นอยู่กับความสำคัญของข้อมูล อัตราการเปลี่ยนแปลง และปริมาณข้อมูลที่องค์กรยอมรับการสูญเสียได้ โดยควรกำหนดให้สอดคล้องกับ RPO ของแต่ละระบบ ไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูลทุกระบบด้วยความถี่เดียวกัน

มี Backup แล้ว จำเป็นต้องทำ Disaster Recovery หรือไม่?

องค์กรควรพิจารณาแผน Disaster Recovery เพิ่มเติม หากต้องการเตรียมความพร้อมสำหรับการกู้คืนระบบและบริการเมื่อเกิดเหตุหยุดชะงัก Backup ช่วยให้มีข้อมูลสำหรับกู้คืน ส่วน DR ช่วยกำหนดกระบวนการและทรัพยากรที่จำเป็นต่อการนำระบบกลับมาใช้งาน

ควรทดสอบ Restore บ่อยแค่ไหน?

ควรกำหนดความถี่ตามความสำคัญของระบบ ความเสี่ยง และข้อกำหนดทางธุรกิจ โดยระบบที่มีความสำคัญสูงอาจต้องได้รับการทดสอบบ่อยกว่าระบบทั่วไป นอกจากนี้ ควรทดสอบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงระบบหรือกระบวนการสำรองข้อมูลที่สำคัญ

Immutable Backup ป้องกัน Ransomware ได้ทั้งหมดหรือไม่?

ไม่ทั้งหมด Immutable Backup ช่วยลดความเสี่ยงที่ข้อมูลสำรองจะถูกแก้ไขหรือลบภายในเงื่อนไขที่กำหนด แต่ยังจำเป็นต้องมีมาตรการอื่นร่วมด้วย เช่น การควบคุมสิทธิ์ การแยกข้อมูลสำรอง การตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติ และการทดสอบกู้คืนข้อมูล

RPO และ RTO ต่างกันอย่างไร?

RPO คือเป้าหมายเกี่ยวกับปริมาณข้อมูลย้อนหลังที่องค์กรยอมรับการสูญเสียได้ ส่วน RTO คือเป้าหมายระยะเวลาที่ใช้ในการกู้คืนระบบหรือบริการ ทั้งสองค่าใช้ประกอบการออกแบบระบบ Backup และ Disaster Recovery ให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจ

ใครควรรับผิดชอบแผน Backup และ Disaster Recovery?

โดยทั่วไปต้องอาศัยความร่วมมือระหว่างทีม IT ผู้ดูแลระบบ ผู้รับผิดชอบด้าน Cybersecurity ผู้บริหาร และเจ้าของกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อให้แผนครอบคลุมทั้งข้อกำหนดทางเทคนิค ความเสี่ยง และผลกระทบต่อการดำเนินงาน

สรุป

การสำรองข้อมูลเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการเตรียมพร้อมรับมือเหตุฉุกเฉิน องค์กรควรตรวจสอบให้มั่นใจว่าข้อมูลสำรองมีความครบถ้วน ปลอดภัย และสามารถกู้คืนได้จริง พร้อมกำหนด RPO/RTO จัดทำแผน Disaster Recovery และทดสอบกระบวนการอย่างสม่ำเสมอ

เพราะเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ทำให้ระบบหยุดทำงาน ความพร้อมที่ผ่านการตรวจสอบและทดสอบไว้ล่วงหน้า จะช่วยให้องค์กรมีแนวทางรับมือที่ชัดเจนและลดความไม่แน่นอนในการกู้คืนระบบได้